Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo vintageformentera@hotmail.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Calle Santa Maria, 3
San Francisco Javier
Formentera, Isole Baleari
Spagna

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Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo vintageformentera@hotmail.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico, contattaci.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato/usato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai il rimborso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'ente emittente della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare ed effettuare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo vintageformentera@hotmail.com.

DOVE CONSEGNATE?

Effettuiamo consegne all'interno dell'Unione Europea.

 

 QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

• In Spagna, il costo è di 6,00€. Spedizione gratuita a partire da 100€. 
• Nelle Isole Canarie, il costo è di 7,00€. Spedizione gratuita a partire da 100€. 
• Nel resto d'Europa, il costo è di 10,00€. Spedizione gratuita a partire da 120€.
  

 

QUALI SONO I VOSTRI METODI DI CONSEGNA?

Lavoriamo con:
- Correos

 

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Spedizioni in Spagna

Il tempo di consegna stimato è di 2-5 giorni lavorativi, esclusi weekend e festivi.

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 potranno essere preparati e spediti lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Spedizioni nel resto dell'Unione Europea

Il tempo di consegna stimato è di 2-7 giorni lavorativi, esclusi weekend e festivi.

Gli ordini effettuati nel weekend vengono elaborati il lunedì.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Puoi pagare con Visa, MasterCard, Maestro e Amex.

Vintage Formentera accetta anche il pagamento tramite PayPal, un metodo di pagamento sicuro che ti permette di effettuare pagamenti online senza dover inserire il numero della tua carta di credito. Tutto ciò che ti serve è il tuo indirizzo email e la tua password PayPal.

COME POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?

Nell'email di conferma dell'ordine troverai un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere, dove potrai seguire la spedizione del tuo pacco.

COSA SUCCEDE SE NON RICEVO IL MIO PACCO?

Contattaci all'indirizzo vintageformentera@hotmail.com indicando il numero d'ordine e il numero di tracciamento, così potremo occuparci della questione con il corriere.